Impacto estratégico: inovação e conveniência à escala nacional
Um dos principais operadores do mercado brasileiro de distribuição de gás escolheu o Grupo Supero para liderar um projeto pioneiro no retalho: pontos de self-service que permitem ao consumidor trocar botijas de forma autónoma, segura e disponível 24 horas por dia.
O desafio: garantir o controlo em operações sem atendimento
A passagem para o self-service em produtos de utilidade pública traz desafios de segurança e gestão de stock. Sem um funcionário, a operação precisava de uma camada de inteligência capaz de mitigar riscos como:
- Inconsistências no levantamento. Impedir que o cliente leve mais produtos do que pagou.
- Identificação de capacidades (SKU). Distinguir automaticamente botijas de 5, 8 ou 13 kg para garantir a conformidade da transação.
- Validação da troca. Confirmar que a botija devolvida cumpre as regras de negócio antes de libertar uma nova.
- Rastreabilidade em tempo real. Manter o controlo total sobre cada movimento físico dentro do quiosque de self-service.
A solução: deteção de alta precisão com LiDAR
Foi implementada uma solução que integra a tecnologia LiDAR (Light Detection and Ranging) com modelos de inteligência artificial para a monitorização espacial do stock.
Mapeamento 3D e visão infravermelha
Ao contrário dos sistemas baseados em câmaras comuns, o sensor LiDAR utiliza impulsos de luz infravermelha para mapear o ambiente. O sistema reconhece objetos e movimentos com precisão milimétrica, independentemente da iluminação, mesmo no exterior ou no escuro.
Inteligência de inventário e validação automática
Algoritmos que interpretam em tempo real os dados do sensor para identificar exatamente que botija foi movimentada. O sistema valida se o artigo levantado corresponde ao SKU pago e só desbloqueia a porta após a confirmação, integrando o hardware no fluxo financeiro da empresa.