Il problema
- Prioritizzazione manuale e binaria dei clienti dopo i guasti alla rete.
- Difficoltà a decidere in situazioni critiche con molti punti di interruzione.
- Gestione lenta, ritardi nell’assistenza ai clienti strategici e rischio di peggioramento degli indicatori regolatori (DEC/DIC/FIC).
La soluzione
Indice multicriterio dinamico
Prioritizzazione dell’assistenza basata su più criteri.
Pesi regolabili
Il peso di ogni criterio si adatta al contesto dell’evento.
Interfaccia per l’operatore
Dati in tempo reale per ottimizzare l’invio delle squadre.